Algemene voorwaarden 

 

Artikel 1. Definities

Algemeen:

Acceptatie: het aanvaarden door de Klant van de door Circ-El geleverde Producten en Diensten door middel van het ondertekenen van een acceptatieformulier.

Acceptatietest: het testen van de door Circ-El geleverde Producten om te verifiëren of ze voldoen aan de overeengekomen specificaties voordat ze worden geaccepteerd en in gebruik worden genomen.

Aflevering: de levering ter plaatse van het door de Klant bestelde Product.

Algemene Voorwaarden: deze onderhavige algemene leveringsvoorwaarden van Circ-El.

Betrokkene: geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon op wie de verwerkte Persoonsgegevens betrekking hebben.

Bulkbestelling: indien de Klant vijf (5) of meer Producten ineens afneemt.

Bruikleenovereenkomst: overeenkomst van Bruikleen gesloten tussen Circ-El en de Klant.

Datalek: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens.

Diensten: activiteiten die voor, tijdens of na totstandkoming van de Overeenkomst door Circ-El, of door Circ-El ingehuurde derden, worden verricht en waaronder mede wordt begrepen, maar niet beperkt tot: ondersteuning ter plaatse, telefonische helpdesk en andere externe ondersteuning, consultancy, projectbeheer, ontwikkeling van Software, Installatie, ingebruikstelling, training, Service.

Documentatie: technische en functionele beschrijvingen, gebruikershandleidingen in welke vorm dan ook die betrekking hebben op de Producten.

Fouten: het niet voldoen van Producten aan de door Circ-El schriftelijk kenbaar gemaakte functionele specificaties en/of aan de uitdrukkelijk overeengekomen functionele specificaties. Van een Fout is alleen sprake indien deze door de Klant direct gemeld is en kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd.

Gebruiker: medewerker van de Klant die beschikt over een autorisatie voor het gebruik van de Producten.

Huurovereenkomst: een overeenkomst van huur gesloten tussen de Klant en Circ-El.

Infrastructuur: de door de Klant gebruikte hardware, datacommunicatiefaciliteiten en systeemsoftware.

Installatie: het gebruiksklaar opstellen van de door Circ-El geleverde Producten in de overeengekomen Werkomgeving.

Intellectuele Eigendomsrechten: (i) octrooien, modellen, merken-, auteurs-, databank-, en persoonlijkheidsrechten, rechten op topografieën, domeinnamen, handelsnamen, hieronder mede begrepen de rechten die ontleend kunnen worden aan de registraties en aanvragen tot registratie van de bovengenoemde rechten en alle hiermee verband houdende rechten, (ii) rechten met betrekking tot oneerlijke mededeling en rechten tot vervolging op grond van aanhaken en (iii) alle bedrijfsgeheimen, vertrouwelijke informatie en andere eigendomsrechten, hieronder mede begrepen alle rechten met betrekking tot knowhow, methoden en concepten en andere technische informatie.

Kantooruren: de bij Circ-El geldende werktijden (08.30 - 17.00 uur).

Klant: degene met wie Circ-El een Overeenkomst afsluit voor de levering van Producten.

Managed Services Middelen: Software, systemen, documenten, methoden en technieken, en de betrokken Producten in het kader van de Managed Services.

Overeenkomst: alle overeenkomsten tussen Circ-El en de Klant betreffende de levering van Producten alsmede iedere opdracht die de Klant aan Circ-El verstrekt, alsmede alle (rechts)handelingen die met één en ander verband houden, waaronder maar niet beperkt tot, Koopovereenkomst, Huurovereenkomst, Proef- of Bruikleenovereenkomst, Serviceovereenkomst, Supplies Overeenkomst.

Circ-El: Circ-El B.V. en/of één van haar dochtermaatschappijen en/of groepsmaatschappijen als bedoeld in artikel 2:24a en 2:24b BW en alle huidige en toekomstige aan haar, direct of indirect, gelieerde ondernemingen in Nederland als ook in het buitenland.

Persoonsgegevens: alle informatie over een Betrokkene; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

Product(en): alle Hardware, Software, Diensten, Supplies door Circ-El op basis van de Overeenkomst geleverd of ter beschikking gesteld door Circ-El aan de Klant.

Service: onderhoud en/of support van Producten.

Service Level: schriftelijk overeengekomen normen voor het niveau van de Diensten.

SLA: Service Level Agreement welke niveaus van Diensten specificeert voor de Klant.

Supplies: Verbruiksmaterialen en/of Vervangingsonderdelen.

Tellertik (Click): onder Tellertik wordt verstaan een Afdruk van het formaat A4 (=A4-formaat en kleiner) of een Afdruk van het formaat A3 (A3 of groter). Een Tellertik komt tot stand door een Afdruk en/of het gebruik van Software die een Tellertik genereert.

Toepasselijke Regelgeving inzake Gegevensbescherming: de richtlijn 95/46/EG (“Databeschermingsrichtlijn”) zoals omgezet in nationale wetgeving, bijvoorbeeld de Wet Bescherming Persoonsgegevens, en zoals gewijzigd of vervangen van tijd tot tijd, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG") en wetten ter uitvoering of aanvulling van de AVG en alle daaruit voortvloeiende regelgeving.

Toezichthoudende autoriteit: een onafhankelijke overheidsinstantie verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de wet in verband met de verwerking van Persoonsgegevens in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verbruiksmaterialen: toner en alle andere verbruiksmaterialen zoals door Circ-El geleverd aan de Klant.

Vertrouwelijke Informatie: iedere mondeling of schriftelijk door een der partijen verstrekte informatie waarvan duidelijk is dat deze vertrouwelijk is alsmede elke informatie waarvan de betreffende partij aanduidt dat deze als vertrouwelijk dient te worden behandeld; onder vertrouwelijk informatie zal in ieder geval worden verstaan maar niet beperkt tot: Persoonsgegevens, alle informatie betreffende het bedrijf, de bedrijfsvoering, offertes en contracten.

Verwerking: een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.

Werkdagen: iedere maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur, uitgezonderd Nederlandse nationale feestdagen.

Werkomgeving Klant: de feitelijke locatie en stroomvoorzieningen, informatietechnologie-, telecommunicatie-en andere relevante infrastructuur van de Klant (hieronder mede begrepen de Internetaansluitingen van de Klant alsmede de aansluitingen van Telecomaanbieders en stroomleveranciers), besturingssystemen, databasesoftware, applicatie-, netwerk- en beveiligingssoftware, gebruikers- en toegangsrechten, software policies, die op welke wijze dan ook gekoppeld is aan de Producten die door Circ-El op grond van een Overeenkomst worden geleverd.

Hardware:

Afdruk: een kopie, print of scan.

Hardware: de vaste elektronische en mechanische delen van apparatuur, die door Circ-El worden geleverd.

Vervangingsonderdelen: onderdelen met een beperkte levensduur die tijdens de looptijd van de Overeenkomst vervangen moeten worden onder verantwoordelijkheid van de Klant.

Software:

Applicaties: softwarematige toepassingen die de Gebruiker bedrijfsmatige functionaliteiten bieden.

Bug: een door Circ-El erkende uitval of beperking van onderdelen van Software ten opzichte van de specificaties.

Computerservice: de automatische verwerking van gegevens met behulp van door Circ-El beheerde Software en Hardware.

Licentie: het gebruiksrecht op de door Circ-El geleverde Software.

Reservekopie: een digitaal leesbaar medium waarop de Software is vastgelegd, uitsluitend ter vervanging van het oorspronkelijke exemplaar van de Software in geval van onvrijwillig bezitsverlies of beschadiging. De Reservekopie dient een identieke kopie te zijn voorzien van dezelfde labels en indicaties als het oorspronkelijke exemplaar.

Software: software die door Circ-El wordt geleverd onder eigen label of onder label van derden (Third Party Software) waaronder mede begrepen, maar niet beperkt tot systeemsoftware, applicatiesoftware en user interfaces met bijbehorende Documentatie en Materialen.

Virus: voor het doel van deze definitie houdt het begrip Virus' tevens in 'Iogic bomb', Worm', malware, spam, cyberaanvallen etc. en deze begrippen hebben de betekenis zoals in het algemeen gebruikt in de software industrie.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht voor alle aanbiedingen, transacties en Overeenkomsten waarbij Circ-El betrokken is. Zodra deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn op een dergelijke transactie, gelden ze ook voor alle daaropvolgende transacties van dezelfde aard.

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepassing van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant, evenals branchegerelateerde voorwaarden, wordt uitdrukkelijk afgewezen.

2.3 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. De partijen verbinden zich ertoe om nietige en/of vernietigde bepalingen te vervangen door geldige bepalingen die zo min mogelijk afwijken van het doel en de strekking van de Overeenkomst.

Artikel 3. Aanbod en aanvaarding

3.1 Alle aanbiedingen van Circ-El zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld. Indien de Klant een aanbieding aanvaardt, behoudt Circ-El zich het recht voor om binnen vijf (5) Werkdagen de Overeenkomst alsnog te herroepen, zonder enige aansprakelijkheid tot schadevergoeding. Een Overeenkomst tussen Circ-El en de Klant komt tot stand nadat Circ-El dit schriftelijk heeft bevestigd door middel van een ondertekende of elektronische bevestiging.

3.2 Alle offertes zijn gebaseerd op de door de Klant verstrekte informatie en alle overige relevante gegevens en omstandigheden waarover Circ-El beschikt op het moment van het uitbrengen van de offertes. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Circ-El zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van de offertes en daardoor een nieuwe offerte moet worden uitgebracht, is de Klant gehouden de kosten van Circ-El te vergoeden die ontstaan door het opnieuw uitbrengen van een offerte.

3.3 Opdrachten geplaatst door de Klant zijn onherroepelijk. De Klant is gerechtigd nadere opdrachten aan Circ-El te versturen via e-mail. Circ-El is niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk voor een beroep op misbruik van de door de Klant gebruikte e-mailadressen. De Klant is ook gebonden aan de Overeenkomst indien sprake is van misbruik van e-mailadressen.

3.4 Indien de Klant bij aanvaarding van een offerte afwijkt van het aanbod van Circ-El, respectievelijk indien er voorwaarden worden gesteld bij de aanvaarding van de offerte, geldt dit niet als een geaccepteerde offerte maar als een uitnodiging aan Circ-El voor het uitbrengen van een nieuwe offerte. Indien Circ-El hierop wenst in te gaan, zal zij een nieuwe offerte uitbrengen respectievelijk tot acceptatie overgaan waarop dan voorgaande artikelen 3.1 en 3.2 wederom van toepassing zullen zijn.

Artikel 4. Prijzen

4.1 Tenzij anders overeengekomen, worden de prijzen en tarieven die door Circ-El worden opgegeven of waarmee zij instemt, uitgedrukt in euro's en zijn ze exclusief omzetbelasting (BTW) en andere belastingen die zijn opgelegd of geheven.

4.2 De vergoedingen zijn gebaseerd op de omstandigheden die van kracht zijn op het moment van het sluiten van een Overeenkomst voor Circ-El, waaronder valutakoersen, inkoopprijzen, loonkosten, vrachttarieven, invoerrechten, accijnzen, heffingen en belastingen die direct of indirect door Circ-El worden gedragen of door derden aan Circ-El worden opgelegd. Indien deze omstandigheden (inclusief alle belastingen en kosten met betrekking tot auteursrechtelijke heffingen) na het sluiten van de Overeenkomst veranderen, behoudt Circ-El zich het recht voor om de resulterende kosten aan de Klant door te berekenen. Eventuele prijswijzigingen worden minimaal drie (3) maanden voor de ingangsdatum aan de Klant meegedeeld.

4.3 Circ-El behoudt zich het recht voor om jaarlijks de overeengekomen prijzen en tarieven te indexeren. Bovendien kan Circ-El de prijzen en tarieven van nog niet geleverde Producten aanpassen tot aan de levering van de Producten om variaties in kosten van meer dan vijf procent (5%) te weerspiegelen, inclusief maar niet beperkt tot wijzigingen in wisselkoersen, grondstoffen, personeelskosten en andere productie- of distributiekosten.

4.6 Werkzaamheden die niet expliciet zijn vermeld in de offerte vallen niet onder de Overeenkomst en kunnen leiden tot een verhoging van de prijs.

Artikel 5. Facturering

5.1 Tenzij anders is overeengekomen, hanteert Circ-El een maandelijkse factureringscyclus.

5.2 Klant dient vóór de achtste werkdag van de maand het aantal geregistreerde Tellertikken op de laatste dag van de voorafgaande maand aan Circ-El door te geven, zoals aangegeven door Circ-El. Indien Klant deze informatie niet of niet tijdig verstrekt, behoudt Circ-El zich het recht voor om een geschat aantal Tellertikken in rekening te brengen. Verrekening met het werkelijke aantal Tellertikken zal plaatsvinden in de daaropvolgende periode, mits Klant de juiste informatie heeft verstrekt aan Circ-El. Indien Klant gebruikmaakt van fleet management tools of vergelijkbare software, is Klant verantwoordelijk voor het aanmaken van een account om de Tellertikken digitaal aan Circ-El te verstrekken. Bij niet-tijdige, onvolledige, of onjuiste verstrekking van Tellertikken behoudt Circ-El zich het recht voor om administratiekosten van € 50 in rekening te brengen.

5.3 Een A3-Tellertik wordt beschouwd als tweemaal een A4 en wordt dienovereenkomstig geregistreerd en gefactureerd, tenzij anders is overeengekomen.

5.4 Voor toners die tijdens de looptijd van de Overeenkomst worden geleverd, brengt Circ-El transportkosten in rekening à € 6,95 per zending (maximaal 2 kilogram per zending). De prijsstelling/Tellertikprijs is gebaseerd op een dekkingsgraad van 6%. Eventuele overschotten aan geleverde/verbruikte toners worden achteraf berekend op basis van de tellerstanden en de hoeveelheid afgenomen toners.

5.5 Gemaakte scans kunnen door Circ-El worden gefactureerd tegen 10% van de overeengekomen prijs per zwart-witafdruk zoals vastgelegd in de Overeenkomst.

5.6 Circ-El behoudt zich het recht voor om de overeengekomen afdrukprijs aan te passen indien het volume per machine meer dan 10% afwijkt van wat is overeengekomen in de Overeenkomst.

5.7 Een eenmalige licentievergoeding wordt in rekening gebracht bij de levering van de Software. Jaarlijkse licentievergoedingen zijn opgenomen in het servicetarief, tenzij anders is overeengekomen.

5.8 Indien een order in gedeelten wordt uitgevoerd, heeft Circ-El het recht om elk deel afzonderlijk te factureren.

5.9 Circ-El kan Klant elke overeengekomen periode een digitale factuur ter beschikking stellen. Indien Klant een papieren factuur wenst, kan Circ-El Klant een toeslag van € 15,- exclusief btw per factuur in rekening brengen.

Artikel 6. Betaling

6.1 Klant dient de facturen te betalen volgens de betalingsvoorwaarden vermeld op de factuur. Indien er geen specifieke regeling is getroffen, dient Klant binnen 30 dagen na de factuurdatum te betalen.

6.2 Tenzij Klant als consument of kleine ondernemer wordt beschouwd, is Klant niet bevoegd tot verrekening, aftrek of opschorting van betaling, noch tot het leggen van beslag ten laste van Circ-El.

6.3 De overeengekomen betalingstermijnen gelden als strikte deadlines. Klant raakt in verzuim door louter het verstrijken van deze termijn; een sommatie of ingebrekestelling is niet vereist. Bij verzuim van tijdige betaling is Klant vanaf de vervaldatum tot aan de volledige voldoening aan Circ-El een direct opeisbare rente verschuldigd van 1,5% van het factuurbedrag per maand of gedeelte daarvan dat de vervaldatum overschrijdt. Indien incasso nodig is vanwege niet-naleving van de betalingsvoorwaarden, zijn zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke incassokosten volledig voor rekening van Klant. Tenzij Klant als consument of kleine ondernemer wordt beschouwd, worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld op 15% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 250,-.

6.4 Betalingen door Klant worden eerst gebruikt ter aflossing van alle verschuldigde rente en kosten, en vervolgens ter voldoening van de oudste openstaande facturen, zelfs als Klant aangeeft dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.

6.5 Reclamaties met betrekking tot facturen dienen schriftelijk bij Circ-El te worden ingediend binnen zeven (7) kalenderdagen na de factuurdatum. Klant draagt de bewijslast voor tijdige indiening van de reclamatie. Reclamaties die na deze termijn worden ontvangen, worden niet in behandeling genomen. In dat geval wordt Klant geacht akkoord te zijn gegaan met de specificaties van de desbetreffende factuur. Reclamaties met betrekking tot de factuur hebben geen opschortende werking op de betalingsverplichting van Klant.

Artikel 7. (Af)Levering & Acceptatie

7.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, worden de Producten door Circ-El geleverd "ex works" ("af fabriek") zoals bedoeld in de Incoterms 2010 of de meest recente versie van de Incoterms op het moment van het sluiten van de Overeenkomst.

7.2 Circ-El zal zich inspannen om de Producten volgens de Overeenkomst af te leveren en, indien overeengekomen, te installeren, waarbij de overeengekomen (leverings)termijnen zoveel mogelijk worden nageleefd. Opgegeven leveringstermijnen zijn echter bij benadering en niet bindend. Circ-El raakt niet in verzuim door louter het overschrijden van een genoemde of overeengekomen (leverings)termijn, tenzij Klant Circ-El schriftelijk in gebreke heeft gesteld. Circ-El is niet gebonden aan leveringstermijnen bij wijzigingen in de Overeenkomst. Bij dreigende overschrijding van een termijn zullen Circ-El en Klant zo spoedig mogelijk in overleg treden.

7.3 Klant dient ervoor te zorgen dat de Werkomgeving geschikt is voor de installatie en het gebruik van de Producten. Klant zal ook zorgen voor benodigde elektrische- en netwerkaansluitingen, toegangsrechten, werkruimte en andere vereisten voor een correcte installatie en werking van de Producten, volgens aanwijzingen van Circ-El. Klant vrijwaart Circ-El en haar medewerkers voor aanspraken van derden als gevolg van handelen of nalaten van Klant of onveilige situaties in Klants organisatie.

7.4 Indien benodigde gegevens niet, niet tijdig of niet volgens afspraak aan Circ-El worden verstrekt, of als installatie niet kan plaatsvinden door Klants toedoen, heeft Circ-El het recht om de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten bij Klant in rekening te brengen volgens de gebruikelijke tarieven, onverminderd andere wettelijke of overeengekomen rechten van Circ-El.

7.5 Het risico op verlies of beschadiging van de Producten gaat over op Klant op het moment dat deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Klant of Klants hulppersoon zijn gebracht, tenzij de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Circ-El of haar medewerkers.

7.6 Bij ontvangst van de Producten dient Klant te controleren of deze beschadigd, defect of ongeschikt zijn voor het beoogde doel, en dit direct te melden. Eventuele schade door levering dient direct (uiterlijk binnen vierentwintig (24) uur) gemeld te worden aan de vervoerder en Circ-El. Zonder tijdige melding wordt Klant geacht de Producten te hebben aanvaard met alle zichtbare en onzichtbare fouten.

7.7 Indien een Acceptatietest is overeengekomen, bedraagt de testperiode veertien (14) dagen na aflevering of voltooiing van de installatie door Circ-El. Tijdens deze periode mag Klant de Producten niet voor productieve doeleinden gebruiken, tenzij Klant reeds voor acceptatie gebruikmaakt van de Producten, waardoor deze als volledig geaccepteerd worden beschouwd.

7.8 Als de Acceptatietest wordt belemmerd door Softwarefouten, dient Klant Circ-El hierover gedetailleerd schriftelijk te informeren, waarna de testperiode wordt onderbroken totdat de software is aangepast.

7.9 Indien tijdens de Acceptatietest Fouten worden ontdekt, moet Klant Circ-El hierover uiterlijk op de laatste dag van de testperiode schriftelijk informeren. Circ-El zal zich inspannen om de gemelde Fouten binnen een redelijke termijn te herstellen.

7.10 Acceptatie van de Producten mag alleen worden geweigerd op gronden die verband houden met de overeengekomen specificaties. Acceptatie mag niet worden geweigerd vanwege kleine Fouten die redelijkerwijs geen belemmering vormen voor het operationeel gebruik van de Producten. De niet-acceptatie van een bepaalde fase of onderdeel laat de acceptatie van andere fasen of onderdelen onverlet.

Artikel 8. Uitvoering en Meerwerk

8.1 Circ-El zal zich inspannen om de Overeenkomst met zorg uit te voeren. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de verplichtingen van Circ-El altijd gebaseerd op een inspanningsverbintenis. Circ-El zal zich ervoor inzetten dat de Diensten voldoen aan de afgesproken Service Levels zoals vastgelegd in de SLA.

8.2 De uitvoering van de Overeenkomst zal plaatsvinden tijdens de kantooruren van Circ-El, tenzij anders overeengekomen. Indien Klant verzoekt om werkzaamheden buiten kantooruren uit te voeren, zullen de kosten daarvan aan Klant worden doorberekend op basis van de geldende tarieven van Circ-El. Als de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, behoudt Circ-El zich het recht voor om de start van volgende fasen uit te stellen totdat Klant schriftelijk goedkeuring heeft gegeven voor de resultaten van de voorgaande fase.

8.3 Als de Overeenkomst is gesloten met het oog op uitvoering door een specifieke persoon, behoudt Circ-El zich het recht voor om deze persoon te vervangen door een andere persoon met vergelijkbare kwalificaties.

8.4 Indien Circ-El op verzoek of met instemming van Klant werkzaamheden of prestaties levert die buiten de scope van de Overeenkomst vallen, zullen deze aan Klant worden gefactureerd volgens de gebruikelijke tarieven van Circ-El. Circ-El is niet verplicht om aan dergelijke verzoeken te voldoen zonder een aparte schriftelijke Overeenkomst.

8.5 Klant erkent dat meerwerk van invloed kan zijn op de verwachte voltooiingsdatum van werkzaamheden en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Klant en Circ-El. Meerwerk omvat ook uitbreidingen of wijzigingen in systeemanalyses of ontwerpen. Aanpassingen die resulteren in het verminderen of beperken van de Diensten kunnen ook als meerwerk worden beschouwd. Meerwerk rechtvaardigt geen ontbinding of beëindiging van de Overeenkomst.

8.6 Als tijdens de uitvoering van de opdracht onvoorziene omstandigheden ontstaan die aanpassing van de opdracht, activiteiten of begroting noodzakelijk maken, zal onmiddellijk overleg plaatsvinden over dergelijke aanpassingen. Eventuele overeenkomsten uit dit overleg worden schriftelijk toegevoegd als meerwerk.

8.7 Als Circ-El krachtens wettelijke voorschriften of de Overeenkomst (verkeers)gegevens moet bewaren gedurende een voorgeschreven periode, kunnen daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht.

8.8 Circ-El heeft het recht om (tijdelijk) Diensten op te schorten, buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken als Klant niet voldoet aan zijn verplichtingen onder de Overeenkomst. Circ-El is niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan en hoeft geen schadevergoeding te betalen aan Klant of derden.

8.9 Circ-El heeft het recht om naar eigen technisch inzicht wijzigingen aan te brengen in de Diensten. Klant is verantwoordelijk voor de redelijke kosten die hieruit voortvloeien. Circ-El zal de gevolgen van wijzigingen schriftelijk specificeren, inclusief eventuele kosten.

8.10 Circ-El heeft het recht om (tijdelijk) het systeem of de Diensten buiten gebruik te stellen voor noodzakelijk onderhoud, aanpassingen of verbeteringen, zonder dat Klant recht heeft op schadevergoeding. Circ-El zal streven naar tijdige communicatie over dergelijke onderbrekingen, maar kan hier niet altijd aan voldoen.

Artikel 9. Verplichtingen Klant

9.1 Klant verstrekt Circ-El alle informatie die nodig is voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst. Hierbij dient Klant duidelijk aan te geven welke Applicaties en toepassingen buiten proportie worden gebruikt, maar geen deel uitmaken van de essentiële bedrijfsprocessen. Klant staat garant voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, zelfs als deze van derden afkomstig is. Als essentiële informatie niet tijdig of correct wordt verstrekt, behoudt Circ-El zich het recht voor om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de hieruit voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen. Bij aanhoudend verzuim van Klant na sommatie heeft Circ-El het recht om de Overeenkomst zonder enige verplichting tot compensatie onmiddellijk te beëindigen. Circ-El is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van Klant.

9.2 Klant zorgt kosteloos voor toegang tot en ruimte op de locatie van Klant voor de uitvoering van Diensten en/of voor de installatie van Hardware, Software, enz., zoals nodig voor de Diensten. Op verzoek zal Klant Circ-El ook voorzien van telefoon-, data- en internetverbindingen. Bij vertraging in het verlenen van toegang kan Circ-El wachttijd en voorrijdkosten in rekening brengen. Klant verplicht zich om Circ-El toegang te geven tot de locatie waar de Producten zijn geïnstalleerd om veiligheidsupdates uit te voeren. Bij overdracht van Producten aan een derde moet Klant die derde informeren om regelmatig de website van Circ-El te raadplegen voor veiligheidsupdates, of Klant moet Circ-El informeren over de identiteit en adres van de verkrijger van de Producten om eventuele veiligheidsupdates te kunnen communiceren.

9.3 De Producten en gebruiksrechten die Circ-El levert mogen alleen worden gebruikt voor legale en legitieme doeleinden. Het is Klant en/of Gebruiker niet toegestaan om de Producten te gebruiken voor het verzenden of plaatsen van onrechtmatige content, berichten of codes, of voor handelingen die in strijd zijn met wettelijke bepalingen, zelfregulering, fatsoensnormen, de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden.

9.4 Klant staat ervoor in dat Gebruiker te allen tijde de verplichtingen uit de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden naleeft. Klant dient zich te houden aan de (technische) voorschriften, voorwaarden en procedures die door Circ-El worden verstrekt, en redelijke instructies van Circ-El met betrekking tot het gebruik van de Diensten op te volgen.

9.5 Indien Circ-El tijdens regulier onderhoud concludeert dat aanpassingen aan het systeem van Klant nodig zijn om een behoorlijk functioneren te waarborgen, is Klant verplicht deze aanpassingen uit te voeren. Bij verzuim hiervan is Circ-El niet langer gebonden aan de afgesproken onderhoudslevels en heeft zij het recht om de lopende Serviceovereenkomst te ontbinden zonder verdere compensatie.

9.6 Als Circ-El vaststelt dat het systeem lijdt onder onevenredig of niet-aangekondigd gebruik van niet-kernapplicaties of -toepassingen door Gebruikers van Klant, heeft Circ-El het recht de toegang tot deze Applicaties of toepassingen te beperken of te blokkeren.

9.7 Klant mag gedurende de looptijd van een Overeenkomst en één (1) jaar na het einde daarvan geen medewerkers van Circ-El die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van enige overeenkomst in dienst nemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Circ-El. Bij schending van dit antiwervingsbeding is Klant een direct opeisbare boete van € 10.000 verschuldigd aan Circ-El, onverminderd andere rechten van Circ-El, inclusief het recht op volledige schadevergoeding.

9.8 Klant moet Circ-El schriftelijk informeren over mogelijke gevolgen van de regeling inzake overgang van onderneming voordat enig outsourcingstraject wordt uitgevoerd. Als Circ-El als gevolg van deze regeling personeel van Klant in dienst neemt dat zij naar eigen inzicht niet nodig heeft, zal Klant Circ-El vrijwaren voor de kosten van afvloeiing.

Artikel 10. Huur, proefleen of bruikleen Producten

10.1 Gedurende de looptijd van de Huurovereenkomst, Proef- of Bruikleenovereenkomst, en zelfs na beëindiging ervan (tot het moment van verwijdering van de Producten uit het pand van Klant door of namens Circ-El), verbindt Klant zich om het eigendom van Circ-El te beschermen door:

1. Circ-El onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele schade aan of disfunctioneren van de Producten. Klant zal de Producten niet zelf repareren of laten repareren door anderen dan Circ-El;
2. Circ-El en gemachtigde vertegenwoordigers tijdens kantooruren toegang te verlenen voor inspectie en onderhoud van de Producten;
3. de Producten te behouden ten behoeve van Circ-El en Circ-El onmiddellijk te informeren als Klant de feitelijke controle over de Producten verliest of als er omstandigheden zijn die daartoe kunnen leiden. Klant zal Circ-El voorzien van alle benodigde informatie om de belangen van Circ-El te beschermen;
4. geen andere personen dan Klant, zijn medewerkers of gemachtigden de Producten te laten gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Circ-El;
5. de Producten buiten fiscale en juridische procedures te houden en Circ-El onmiddellijk op de hoogte te stellen als de Producten bij dergelijke procedures betrokken raken;
6. de Producten niet te verkopen, te verhuren, over te dragen, uit te lenen, te bezwaren, afstand te doen of anderszins derden over de Producten te laten beschikken;
7. de Producten niet te verplaatsen zonder toestemming van Circ-El van de locatie waar ze door of namens Circ-El zijn geplaatst.

10.2 Circ-El heeft het recht om alle noodzakelijke maatregelen te nemen ter bescherming van haar rechten. De kosten van deze maatregelen zijn voor rekening van Klant, tenzij de aanleiding tot deze maatregelen uitsluitend aan Circ-El kan worden toegeschreven. Klant zal de kosten op verzoek van Circ-El voldoen.

10.3 Gedurende de looptijd van de Huurovereenkomst zal Klant de Producten laten onderhouden conform de Servicevoorwaarden zoals gespecificeerd in de Overeenkomst.

10.4 Circ-El behoudt zich het recht voor om het eigendom van de Producten over te dragen aan een derde partij ("Opvolgend Verhuurder") en haar volledige rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst aan deze partij over te dragen. Klant stemt hierbij vooraf in met de verkoop/overdracht en de contractovername door de Opvolgend Verhuurder. Eventuele hoofdelijke medeschuldenaarschapverklaringen zullen ook worden overgedragen aan de Opvolgend Verhuurder.

10.5 Klant zal Circ-El tijdig en schriftelijk informeren over wijzigingen in naam, adres, woonplaats, eigendomsverhoudingen binnen de onderneming, en bankrekeningen die worden gebruikt voor verrekening. Op verzoek zal Klant financiële gegevens verstrekken aan Circ-El.

10.6 Klant zal Circ-El onmiddellijk schriftelijk informeren over de intrekking van een aansprakelijkheidsverklaring (zoals bedoeld in artikel 2:403 BW) voor de verplichtingen van Klant.

 

Artikel 11. Servicevoorwaarden onderhoud en support

11.1 Tijdens de Service zal Klant aan Circ-El alleen de vergoedingen verschuldigd zijn zoals vermeld in de Overeenkomst, tenzij er kosten voor servicewerkzaamheden ontstaan door omstandigheden die niet onder de garantie vallen of waarvoor Circ-El niet aansprakelijk is. In zulke gevallen worden de kosten aan Klant in rekening gebracht op basis van de geldende tarieven van Circ-El. Deze omstandigheden omvatten onder andere:

1. Ongeoorloofd gebruik van andere materialen en hulpmiddelen dan die geleverd of goedgekeurd zijn door Circ-El;
2. Fouten die bij het testen hadden kunnen worden ontdekt;
3. Storingen veroorzaakt door veranderingen in de werkomgeving van Klant;
4. Onjuiste of onnodige storingsmeldingen;
5. Het niet voldoen aan de gestelde eisen voor de werkomgeving van Klant;
6. Het niet of niet tijdig verschaffen van toegang tot de werkomgeving van Klant;
7. Storingen als gevolg van ondeskundig of verkeerd gebruik, nalatigheid of moedwillige vernieling.

 

11.2 Fouten aan Maatwerk worden ongeacht de aard en/of oorzaak door Circ-El behandeld volgens de geldende tarieven.

 

11.3 Bij gebrek aan tijdige betaling door Klant behoudt Circ-El zich het recht voor om de Service op te schorten. Eventuele serviceverzoeken tijdens deze periode worden tegen afzonderlijke tarieven uitgevoerd.

 

11.4 Als er geen specifiek factureringsschema is overeengekomen, zijn alle servicekosten verschuldigd aan het begin van de onderhoudsperiode.

Bijzondere Servicevoorwaarden voor Hardware

11.5 Circ-El zal zich inspannen om de hardware te onderhouden door:

1. Het controleren, afstellen, smeren en functioneel onderhouden van de hardware door gekwalificeerd personeel van Circ-El;
2. Het uitvoeren van noodzakelijke reparaties en/of vervangen van defecte onderdelen;
3. Het leveren en/of aanbrengen van benodigde materialen en hulpmiddelen, met uitzondering van bind- en hechtmiddelen, papier en andere afdrukmaterialen, tonercartridges en afdrukmodules.

11.6 De service wordt tijdens werkdagen en kantooruren op het opgegeven afleveradres/installatieadres uitgevoerd en binnen een redelijke termijn na het ontvangen van een storingsmelding.

11.7 Indien intensief gebruik van de hardware resulteert in meer service dan gebruikelijk, behoudt Circ-El zich het recht voor om de overeengekomen prijzen aan te passen.

11.8 Klant dient bij het zelf vervangen van onderdelen te zorgen voor voldoende bekwaam personeel en vrijwaart Circ-El voor eventuele schade als gevolg van het niet naleven van deze bepaling.

11.9 Circ-El kan de service opschorten als er naar haar oordeel omstandigheden zijn die de veiligheid of gezondheid van haar medewerkers in gevaar brengen.

Bijzondere Servicevoorwaarden voor Software

11.10 Voor service buiten de Overeenkomst geldt een minimumtarief van één (1) uur plus voorrijdkosten.

11.11 Klant dient voorgenomen wijzigingen in zijn systemen die de werking van door Circ-El geleverde software kunnen beïnvloeden tijdig schriftelijk te melden. Alle kosten als gevolg van dergelijke wijzigingen zijn voor rekening van Klant.

11.12 Klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen en onderhouden van benodigde apparatuur en systeemcapaciteit voor de software. Klant dient ook effectieve gegevensbescherming en toegangsbeveiliging te implementeren en GPEX toegang te verlenen tot het systeem op afstand.

11.13 Klant is verantwoordelijk voor het maken van back-ups en het herstellen van gegevens bij verlies of beschadiging als gevolg van het gebruik van de software.

 

11.14 Circ-El kan Klant verplichten een aparte omgeving ter beschikking te stellen voor analyse, debugging, reproductie en testen van fouten. Als Klant deze omgeving niet ter beschikking stelt en de werkzaamheden in een productieomgeving moeten plaatsvinden, is Circ-El niet aansprakelijk voor eventuele schade en vrijwaart Klant Circ-El van alle aanspraken van derden.

Softwaresupport

11.15 Voor remote support wordt gebruik gemaakt van een door Klant ter beschikking gestelde beveiligde verbinding. Klant draagt de kosten voor deze verbinding.

11.16 Bij telefonische support dient de hardware waarop de software is geïnstalleerd binnen handbereik van Klant te zijn.

11.17 Softwaresupport omvat geen opleiding van personeel, bijstand tijdens installatie of gebruik van de software, herinitialisatie of herinstallatie van software na wijzigingen in de werkomgeving van Klant, of bijstand na het updaten van software die niet door Circ-El is geleverd.

Artikel 12. Applicaties

12.1 Circ-El heeft de verplichting om zich in te spannen voor het onderhoud van de genoemde Applicaties in de Overeenkomst(en) indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Dit omvat het afhandelen van verzoeken en het beschikbaar stellen van nieuwe versies van de Applicaties.

12.2 Circ-El is niet verplicht om gegevensconversie uit te voeren, verzoeken met betrekking tot gehoste Applicaties te behandelen of gebruikersvragen over de functionaliteit van de (gehoste) Applicaties te beantwoorden.

12.3 Communicatie verloopt volgens de door Circ-El aangegeven wijze. Circ-El kan eisen stellen aan de kwaliteit en kwantiteit van de contactpersonen van Klant. Verzoeken om ondersteuning worden binnen een redelijke termijn behandeld, maar Circ-El staat niet garant voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van de ondersteuning. Ondersteuning wordt geboden op werkdagen.

12.4 Circ-El heeft de verplichting om de onderhoudsdiensten zorgvuldig uit te voeren volgens de vastgestelde afspraken en procedures.

12.5 Het onderhoud van de Applicaties omvat niet het herstel van fouten, gebreken of onvolkomenheden die veroorzaakt zijn door:

1. Foutief gebruik, inclusief foutieve gegevensinvoer;
2. Wijzigingen in de Software aangebracht door anderen dan Circ-El;
3. Oneigenlijk gebruik van de Software;
4. Wijzigingen in hardware of andere software dan die welke door Circ-El wordt onderhouden;
5. Oude versies van Software die niet meer onderhouden worden door de leverancier;
6. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens;
7. Andere oorzaken die niet aan Circ-El zijn toe te schrijven.

12.6 Verzoeken worden behandeld en afgehandeld volgens de procedures van Circ-El, waarbij Circ-El de prioriteit bepaalt.

12.7 Circ-El heeft het recht om work-around oplossingen in het systeem aan te brengen.

 

12.8 Als het onderhoud online wordt uitgevoerd en Klant hierdoor hinder zou kunnen ondervinden, wordt Klant hier tijdig van op de hoogte gebracht.

12.9 Klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke infrastructuur, verbindingen, bandbreedte en faciliteiten. Op verzoek van Circ-El zal Klant de configuratie van zijn printerpark aanpassen zodat deze niet langer dezelfde verbindingen gebruikt als de werkplek van Circ-El. Circ-El heeft het recht om haar dienstverlening op te schorten als de infrastructuur en faciliteiten van Klant niet voldoen aan de eisen van Circ-El.

12.10 Klant blijft verantwoordelijk voor instructies met betrekking tot het gebruik van het systeem en haar interne gebruikers. Klant is ook verantwoordelijk voor de installatie, configuratie en gebruik van (gehoste) Applicaties en randapparatuur zoals printers en scanners.

Artikel 13. Detachering

13.1 Bij detachering zal Circ-El de werknemer met naam zoals vermeld in de Overeenkomst(en), al dan niet in dienst van Circ-El, beschikbaar stellen aan Klant voor de overeengekomen werkzaamheden. Deze werkzaamheden zullen worden uitgevoerd onder leiding en toezicht van Klant.

13.2 Klant mag de medewerker niet ter beschikking stellen aan derden, uitlenen of onder leiding en toezicht van derden laten werken.

13.3 De detachering heeft een duur zoals vastgelegd in de aangeboden diensten voor een bepaalde tijd. Als er geen expliciete beperkte duur is overeengekomen, geldt een minimumduur van één maand, waarna de detacheringovereenkomst automatisch eindigt.

13.4 Bij een detacheringovereenkomst voor onbepaalde tijd geldt voor beide partijen een opzegtermijn zoals overeengekomen. Als er geen overeengekomen opzegtermijn is, bedraagt de opzegtermijn één kalendermaand. Opzegging moet schriftelijk plaatsvinden en Circ-El is niet verplicht enige schade aan Klant te vergoeden.

13.5 Circ-El zal zich inspannen om de uitgeleende medewerker beschikbaar te houden voor de overeengekomen werkzaamheden gedurende de geplande periode. Circ-El behoudt zich echter het recht voor om de uitgeleende medewerker te vervangen door een persoon met vergelijkbare kwalificaties of lagere kwalificaties indien de aard van de werkzaamheden dit toelaat.

13.6 Klant heeft ook het recht om vervanging van de uitgeleende medewerker te verzoeken als deze niet voldoet aan de overeengekomen kwalificatie-eisen en dit binnen drie werkdagen na aanvang van de werkzaamheden schriftelijk en gemotiveerd aan Circ-El kenbaar maakt.

13.7 De werktijden, pauzes en arbeidsduur van de uitgeleende medewerker zijn gelijk aan de gebruikelijke kantoortijden en duur van de werkzaamheden bij Klant. Klant moet ervoor zorgen dat deze tijden voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

13.8 Klant moet voldoen aan alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot veiligheid op de werkplek en moet zich adequaat verzekeren tegen wettelijke aansprakelijkheid jegens de uitgeleende medewerker.

13.9 Bij overwerk, waarbij de uitgeleende medewerker langer werkt dan overeengekomen of buiten de gebruikelijke werkdagen en -tijden van Klant, is Klant het overeengekomen extra uurtarief verschuldigd. Kosten voor woon-werkverkeer worden ook in rekening gebracht volgens de gebruikelijke regels en tarieven van Circ-El.

 

13.10 Elke factuur specificeert de in rekening gebrachte werkzaamheden en kosten op basis van een urenstaat indien nodig. De administratie van Circ-El is leidend voor het bewijs van de verrichte werkzaamheden.

13.11 De overeengekomen tarieven kunnen jaarlijks worden gewijzigd, maar in ieder geval als de functie of taakomschrijving van de uitgeleende medewerker verandert. Circ-El zal deze wijziging schriftelijk mededelen aan Klant uiterlijk dertig dagen voor de ingangsdatum. Klant heeft het recht om binnen veertien dagen na kennisgeving de detacheringovereenkomst schriftelijk op te zeggen als Klant niet akkoord gaat met de wijziging van de kosten.

13.12 Circ-El is verantwoordelijk voor de tijdige en volledige afdracht van loonbelasting, sociale verzekeringspremies en omzetbelasting in het kader van de detacheringovereenkomst met Klant.

13.13 Circ-El vrijwaart Klant voor alle vorderingen van de belastingdienst of instanties met betrekking tot de uitvoering van de sociale verzekeringswetgeving die voortvloeien uit de detacheringovereenkomst met Klant met betrekking tot de uitgeleende medewerker. Klant moet Circ-El onverwijld schriftelijk informeren over eventuele vorderingen en afhandelingen, en moet alle nodige volmachten, informatie en medewerking aan Circ-El verlenen.

13.14 Circ-El is niet aansprakelijk voor de selectie van de uitgeleende medewerker of voor de resultaten van zijn werkzaamheden onder leiding en toezicht van Klant.

13.15 Klant is aansprakelijk voor alle schade die de uitgeleende medewerker lijdt tijdens of in verband met de aan hem opgedragen werkzaamheden en vrijwaart Circ-El voor alle aanspraken van de uitgeleende medewerker en derden die voortvloeien uit of verband houden met de werkzaamheden van de uitgeleende medewerker in het kader van deze detacheringovereenkomst.

Artikel 14. Verzekering

14.1 In geval van huur of bruikleen is Klant te allen tijde verplicht om verlies of beschadiging van de Producten, ongeacht de oorzaak, binnen vierentwintig (24) uur schriftelijk aan Circ-El te melden, inclusief de oorzaak van het verlies of de beschadiging.

14.2 Klant moet zich adequaat verzekeren en deze verzekering in stand houden om elk risico van verlies en/of beschadiging van de door Circ-El ter beschikking gestelde Producten te dekken, met een dekking tegen de nieuwwaarde van het betreffende Product. Indien nodig, moet Klant Circ-El de polis tonen.

14.3 Klant moet eventuele uitkeringen van de verzekeraar, inclusief het eigen risico, aan Circ-El doorbetalen. Als Circ-El dit noodzakelijk acht, moet Klant expliciet toestemming geven aan de verzekeraar voor rechtstreekse betaling aan Circ-El, of eventuele vorderingen op de verzekeraar overdragen aan Circ-El.

Artikel 15. Eigendomsvoorbehoud en zekerheid

15.1 Circ-El behoudt het eigendom van alle door haar aan Klant geleverde Producten totdat alle vorderingen met betrekking tot deze Producten en de gerelateerde dienstverlening volledig zijn voldaan. Dit eigendomsvoorbehoud geldt niet voor Huurovereenkomsten of Proef- of Bruikleenovereenkomsten, waarbij het eigendom van de Producten bij Circ-El blijft. Het eigendomsvoorbehoud dient ook als zekerheid voor eventuele vorderingen van Circ-El op Klant wegens schending van de Overeenkomst(en).

15.2 Producten waarop het eigendomsvoorbehoud van Circ-El rust, moeten door Klant gescheiden en identificeerbaar worden gehouden en mogen niet worden vervreemd, tenzij dit past binnen de normale bedrijfsuitoefening (in dat geval moet Klant de Producten ook onder eigendomsvoorbehoud aan derden leveren, maar alleen als dat gebruikelijk is in zijn bedrijf), en mogen niet worden bezwaard zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Circ-El. Dit is een onoverdraagbaarheidsbeding volgens artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek en heeft goederenrechtelijke werking. Dit beding staat ook de rechtsgeldige verpanding van de onderliggende vordering(en) niet toe.

15.3 Op verzoek van Circ-El moet Klant zekerheid stellen voor de nakoming van zijn verplichtingen in de door Circ-El gewenste vorm en omvang.

15.4 Klant moet de Producten tijdens het eigendomsvoorbehoud voldoende verzekeren. Klant moet te allen tijde vrije toegang bieden tot de locatie waar de Producten zijn opgeslagen. Als Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of als er reden is om aan te nemen dat hij deze verplichtingen geheel of gedeeltelijk niet zal nakomen, moet Klant op verzoek van Circ-El op eigen kosten de Producten retourneren waarvan het eigendom nog niet is overgegaan. Klant moet alle medewerking verlenen om Circ-El in staat te stellen de Producten op te halen.

Artikel 16. Intellectueel Eigendom

16.1 Alle rechten van intellectueel en industrieel eigendom met betrekking tot de Software, websites, databestanden, hardware of andere materialen die ontwikkeld zijn of ter beschikking zijn gesteld krachtens de Overeenkomst, blijven exclusief bij Circ-El, diens licentiegevers of leveranciers. Klant verkrijgt enkel gebruiksrechten voor het gebruik van de Diensten gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Klant heeft geen recht op reproductie van de Software, websites, databestanden of andere materialen, en het recht op gebruik is niet exclusief en niet-overdraagbaar aan derden.

16.2 Indien partijen overeenkomen dat intellectuele of industriële eigendomsrechten met betrekking tot specifiek voor Klant ontwikkelde Software, websites, databestanden, hardware of andere materialen overgaan op Klant, behoudt Circ-El het recht om de onderliggende elementen, principes, ideeën, ontwerpen, documentatie, werken, programmeertalen, enzovoort, zonder enige beperking te gebruiken en te exploiteren voor andere doeleinden, voor zichzelf of voor derden.

16.3 Klant mag geen aanduidingen met betrekking tot vertrouwelijkheid, auteursrechten, merken, handelsnamen of andere intellectuele of industriële eigendomsrechten uit de Software, websites, databestanden, hardware of materialen verwijderen of wijzigen.

16.4 Klant zal op verzoek volledig meewerken aan een onderzoek naar de naleving van de overeengekomen gebruiksbeperkingen door Circ-El. Klant zal op eerste verzoek van Circ-El toegang verlenen tot zijn gebouwen en werkruimte. Circ-El behandelt alle vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij verkrijgt tijdens een dergelijk onderzoek vertrouwelijk, voor zover deze informatie niet direct betrekking heeft op het gebruik van de Software zelf.

Artikel 17. Privacy en Gebruik van Klantgegevens

17.1 Tenzij anders aangegeven in de Overeenkomst, omvatten de door Circ-El aan Klant geleverde Producten (waaronder software) geen verwerking van persoonsgegevens. Niettemin, indien nodig, zullen Circ-El en Klant ervoor zorgen dat zij voldoen aan de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien Klant persoonsgegevens verstrekt aan Circ-El voor verwerking als verwerker, zijn beide partijen verantwoordelijk voor de naleving van hun respectievelijke verplichtingen onder de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en zullen zij een verwerkersovereenkomst sluiten.

17.2 Indien testdata, ontwikkeldata en/of productiedata persoonsgegevens bevatten die zichtbaar worden gemaakt of beschikbaar worden gesteld aan Circ-El, verklaart Klant te voldoen aan de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Klant vrijwaart Circ-El tegen alle claims van derden die direct of indirect verband houden met het beschikbaar stellen van testdata, ontwikkeldata en/of productiedata.

17.3 Klant erkent en stemt ermee in dat Circ-El informatie en gegevens over het gebruik van de Producten door Klant kan verzamelen ("Gebruiksdata"). Circ-El heeft het recht om de Gebruiksdata kosteloos te gebruiken, op elk moment tijdens de looptijd van de Overeenkomst en daarna, naar eigen goeddunken en voor elk doel, inclusief maar niet beperkt tot het combineren of compileren van Gebruiksdata met andere gegevens, het creëren van intellectuele eigendom of afgeleide werken, of het aanpassen of wijzigen van Gebruiksdata om producten en diensten te leveren, te behouden en te verbeteren, en om nieuwe producten, functies of diensten te ontwikkelen. Circ-El zal ervoor zorgen dat bij dit gebruik van Gebruiksdata geen gebruik wordt gemaakt van gegevens die de identificatie van Klant of een individu mogelijk maken.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

18.1 De totale aansprakelijkheid van Circ-El met betrekking tot een tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst, een onrechtmatige daad of enige andere rechtsgrond is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, plus het eigen risico volgens de polisvoorwaarden. Indien er om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt onder de verzekering, is de totale aansprakelijkheid van Circ-El (behalve in gevallen waarin Klant wordt beschouwd als een consument of kleine ondernemer) beperkt tot vergoeding van directe schade tot het bedrag van de factuur voor de specifieke Overeenkomst over een periode van maximaal één jaar voorafgaand aan het schadebrengende feit, met een maximum van € 10.000 (tien duizend euro). Directe schade omvat redelijke kosten die Klant zou moeten maken om de prestatie van Circ-El overeenkomstig de Overeenkomst te laten zijn, alsmede materiële schade aan eigendommen van Klant of derden en redelijke kosten ter vaststelling of beperking van de schade.

18.2 Circ-El is niet aansprakelijk voor schade door dood of letsel, of voor materiële schade aan zaken, met een maximum van € 1.250.000 (één miljoen tweehonderdvijftig duizend euro).

18.3 Circ-El is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstagnatie, schade door aanspraken van Klant, verminking of verlies van data, schade door gebruik van door Klant voorgeschreven zaken of software van derden, schade door ingeschakelde toeleveranciers, of enige andere vorm van schade, behalve voor zover anders vermeld.

18.4 Circ-El is niet verantwoordelijk voor de werking van telecommunicatie- of energie-infrastructuur, noch voor schade als gevolg van uitval of ontoegankelijkheid van de Diensten door onderhoud. Circ-El aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fouten in geleverde adviezen of diensten.

18.5 Klant is aansprakelijk voor ongeoorloofd gebruik van de Diensten door derden, inclusief inloggegevens.

18.6 Klant dient alle door haar ter beschikking gestelde zaken en software adequaat te verzekeren. Circ-El is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van dergelijke zaken. Kosten voor herinstallatie of reparatie zijn voor rekening van Klant.

18.7 De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of grove schuld van Circ-El, of wanneer Klant een consument of kleine ondernemer is.

18.8 Eventuele schadeclaims moeten binnen tien werkdagen na de gebeurtenis worden gemeld. Alle vorderingen vervallen als ze niet binnen een jaar na bekendheid met de feiten bij de bevoegde rechter zijn ingediend.

18.9 Klant vrijwaart Circ-El voor alle claims van derden en vergoedt Circ-El voor alle kosten en schades die hieruit voortvloeien.

18.10 Deze aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook voor alle personen die Circ-El inzet voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 19. Garantie

19.1 Circ-El zal zich inspannen om eventuele materiaal- en fabricagefouten in de Producten, evenals in onderdelen die binnen de garantieperiode van drie (3) maanden na levering of acceptatietest zijn gemeld, kosteloos te herstellen. Deze garantie geldt ook voor gebreken veroorzaakt door ondeugdelijke installatie of montage door Circ-El. Vervangen onderdelen worden eigendom van Circ-El.

19.2 Circ-El garandeert niet dat de Software zonder onderbrekingen of fouten zal werken, noch dat alle fouten worden verbeterd. Herstelwerkzaamheden worden op de door Circ-El bepaalde wijze uitgevoerd, met inzet van beste inspanningen om virussen en mogelijke fouten te vermijden.

19.3 Indien herstel niet mogelijk is binnen redelijke termijn, te lang duurt of onevenredig hoge kosten met zich meebrengt, heeft Circ-El het recht de producten kosteloos te vervangen door andere, soortgelijke producten. Dataconversie als gevolg van herstel of vervanging valt buiten de garantie.

19.4 Buiten de garantie vallen fouten en gebreken die geheel of gedeeltelijk veroorzaakt worden door onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, niet naleven van bedienings- en onderhoudsvoorschriften, gebruik op andere wijze dan bedoeld, externe oorzaken zoals brand- of waterschade, ongeautoriseerde wijzigingen door Klant of derden, gebruikelijke slijtage, of verhuizing/herinstallatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

19.5 Werkzaamheden en kosten buiten de garantie vallen worden door Circ-El in rekening gebracht volgens haar gebruikelijke tarieven.

19.6 Voor producten van andere fabrikanten of leveranciers die door Circ-El zijn geïnstalleerd, zijn de garantievoorwaarden van die fabrikanten of leveranciers van toepassing. De leverings- en garantievoorwaarden van deze derden worden aan Klant verstrekt.

Artikel 20. Overmacht

20.1 Circ-El is niet verplicht om enige verplichting na te komen, inclusief garantieverplichtingen zoals overeengekomen tussen de partijen, indien Circ-El daartoe verhinderd is door overmacht. Overmacht omvat alle gebeurtenissen of omstandigheden, al dan niet voorzienbaar op het moment van het aangaan van de Overeenkomst, die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Circ-El vallen en waardoor redelijkerwijs geen nakoming van haar verplichtingen kan worden verwacht, zoals, maar niet beperkt tot: i. overmacht bij toeleveranciers van Circ-El; ii. gebreken in zaken, hardware, software of materialen van derden waarvan het gebruik door Klant aan Circ-El is voorgeschreven; iii. overheidsmaatregelen; iv. stroomuitval en uitval van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten; v. transportproblemen; vi. onbeschikbaarheid van een of meer personeelsleden van Circ-El; vii. ontoegankelijkheid (fysiek of digitaal) van de IT-infrastructuur van Klant om welke reden dan ook.

20.2 Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van een situatie van overmacht.

20.3 Indien door overmacht nakoming van de verplichtingen door Circ-El niet mogelijk is en langer duurt dan een maand, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst na ingebrekestelling zonder gerechtelijke tussenkomst en per aangetekend schrijven te ontbinden, zonder dat Klant enig recht op schadevergoeding heeft, tenzij Klant wordt beschouwd als een consument of kleine ondernemer. Door de ontbinding ontstaat er voor beide partijen geen verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 21. Beëindiging

21.1 Indien een Overeenkomst voor bepaalde tijd is gesloten, wordt deze automatisch verlengd voor een periode van twaalf (12) maanden, tenzij deze uiterlijk drie (3) maanden voor het verstrijken van de lopende termijn schriftelijk door een van de partijen wordt opgezegd. Klanten die als consument of kleine ondernemer worden beschouwd, hebben na elke stilzwijgende verlenging het recht om de Overeenkomst op elk moment op te zeggen met een opzegtermijn van een maand. Het beëindigen van een raamwerkovereenkomst met Circ-El betekent niet automatisch het einde van individuele Overeenkomsten die daaruit voortvloeien. Afzonderlijke opzegging van individuele Overeenkomsten is altijd vereist.

21.2 Overeenkomsten voor bepaalde tijd of projecten met een vooraf bepaalde planning kunnen niet tussentijds worden opgezegd door Klant, tenzij het resterende bedrag van het project op het moment van beëindiging volledig wordt betaald.

21.3 Circ-El kan de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk zonder ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst beëindigen, zonder enige verplichting tot schadevergoeding en onverminderd haar andere rechten, als: i. Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet adequaat nakomt en nalaat om dit binnen veertien (14) dagen na schriftelijke ingebrekestelling te corrigeren; ii. Klant uitstel van betaling krijgt verleend; iii. faillissement van Klant wordt aangevraagd; iv. Klant zijn bedrijf geheel of gedeeltelijk beëindigt, liquideert of anderszins stopt, of als Circ-El ernstige twijfels heeft over de continuïteit van Klants bedrijf; v. er ingrijpende veranderingen plaatsvinden in de zeggenschap over Klant, of als dit wordt overwogen, of als een aanzienlijk deel van Klants activa aan derden wordt overgedragen of dit wordt overwogen; vi. bij wijziging in de vennoten of maten in het geval van een vennootschap onder firma, openbare vennootschap of commanditaire vennootschap; vii. Klant of borgsteller overlijdt als Klant of borgsteller een natuurlijke persoon is, of als Klant of borgsteller wordt ontbonden, opgeheven, gesplitst of fuseert als Klant of borgsteller een rechtspersoon is; viii. beslag wordt gelegd op een of meerdere bezittingen van Klant of het gehuurde object en dit de uitvoering van de Overeenkomst belemmert of anderszins de beschikbaarheid over zijn vermogen verliest; ix. Klant onherroepelijk wordt veroordeeld tot een vrijheidsstraf; x. Klant Nederland verlaat; xi. Klant een verklaring aflegt die in strijd is met de waarheid en/of relevante informatie voor Circ-El verzwijgt; xii. een door Klant verstrekte zekerheid nietig of vernietigbaar is, of als een toegezegde zekerheid niet op tijd wordt verstrekt of voortijdig vervalt.

 

21.4 Klant moet Circ-El onmiddellijk op de hoogte stellen in de gevallen zoals beschreven in artikel

21.3 en passende maatregelen nemen ter bescherming van Circ-Els belangen. Circ-El is niet verplicht tot restitutie van ontvangen betalingen of tot het betalen van schadevergoeding in deze gevallen. Bij faillissement van Klant vervalt automatisch het gebruiksrecht van de aan Klant geleverde Hardware.

21.5 Bij het beëindigen van een huur- of bruikleenovereenkomst moet Klant de Producten op de laatste dag van de overeenkomst in goede staat, behoudens normale slijtage, aan Circ-El retourneren. Als een huurovereenkomst wordt beëindigd om redenen zoals beschreven in artikel 21.3, is Klant Circ-El het resterende bedrag verschuldigd vermenigvuldigd met het aantal resterende overeengekomen periodes, onverminderd het recht van Circ-El op vergoeding van werkelijk geleden schade.

21.6 Bij beëindiging of opzegging van Overeenkomsten vervallen alle gebruiksrechten van Klant, behalve in het geval van aankoop. Circ-El heeft het recht om geleverde Producten terug te halen bij Klant en Klant verleent Circ-El hierbij volmacht om bedrijfs- en opslagruimten van Klant te betreden. Circ-El zal de kosten voor terugname (inclusief transport-, de-installatie- en afschrijvingskosten) aan Klant doorberekenen. Klant moet de gelicentieerde Software buiten werking stellen, eventuele handleidingen of andere materialen aan Circ-El retourneren en een verklaring van buitenwerkingstelling afgeven. Verbruiksmaterialen blijven eigendom van Circ-El en moeten bij beëindiging van de Overeenkomst worden gekocht of geretourneerd door Klant.

21.7 Klant moet onmiddellijk na het verlies van het gebruiksrecht van de Software, om welke reden dan ook, alle in zijn bezit zijnde exemplaren van de Software (inclusief back-up exemplaren) aan Circ-El retourneren, voor zover de Software geen integraal onderdeel vormt van andere Producten.

21.8 Verplichtingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst voort te duren, blijven bestaan.

21.9 In alle gevallen genoemd in artikel 21 is elke vordering die Circ-El tegen Klant heeft onmiddellijk opeisbaar. Bij ontbinding van Overeenkomsten zijn alle achterstallige betalingen van Klant en alle buitengerechtelijke incassokosten direct opeisbaar.

21.10 Als Klant zijn verplichtingen om Producten tijdig terug te sturen zoals beschreven in artikel 21 niet nakomt, wordt Klant van rechtswege in gebreke gesteld en verbeurt hij een onmiddellijk opeisbare boete van € 500,- per dag, onverminderd de overige rechten van Circ-El, waaronder het recht op volledige schadevergoeding en nakoming. De artikelen 6:92 lid 2 en 3 van het Burgerlijk Wetboek worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 22. Geheimhouding

22.1 Circ-El en Klant zullen beide Vertrouwelijke Informatie geheimhouden, ongeacht of deze schriftelijk dan wel mondeling is medegedeeld, onverminderd de bevoegdheden die aan Klant zijn toegekend in de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden.

22.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij zal geen van beide partijen informatie en gegevensdragers die hen ter beschikking staan aan derden verstrekken, behalve binnen het kader van hetgeen is toegestaan in de Overeenkomst en/of Algemene Voorwaarden en voor zover nodig voor de uitvoering van de overeengekomen prestaties.

 

22.3 Beide partijen zullen hun personeel en eventuele derden schriftelijk verplichten om deze geheimhoudingsbepalingen na te leven.

22.4 Zonder schriftelijke toestemming van de andere partij zullen noch Circ-El noch Klant in publicaties of reclame-uitingen details van de Overeenkomst en/of Algemene Voorwaarden vermelden.

Artikel 23. Diversen

23.1 Het niet uitoefenen door Circ-El van een recht of rechtsmiddel krachtens de Overeenkomst op enig moment zal niet worden beschouwd als afstand doen van dat recht of rechtsmiddel.

23.2 Circ-El heeft het recht om de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen over te dragen aan een andere onderneming, waarbij Klant voorafgaand zijn toestemming verleent. Klant is niet bevoegd de Producten ter beschikking te stellen aan derden, noch om rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan derden over te dragen zonder schriftelijke toestemming van Circ-El. Dit betreft een beding van onoverdraagbaarheid zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek en heeft goederenrechtelijke werking, wat ook verpanding van onderliggende vorderingen uitsluit.

23.3 Circ-El is gemachtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst en/of Algemene Voorwaarden gebruik te maken van diensten van toeleveranciers en andere derden.

23.4 Circ-El behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen door schriftelijke kennisgeving aan Klant. Indien Klant niet binnen 30 kalenderdagen na kennisgeving van de wijzigingen schriftelijk heeft gereageerd, zijn de nieuwe Algemene Voorwaarden van toepassing.

Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen

24.1 Op alle Overeenkomsten met Circ-El, waarvan deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk deel uitmaken, is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten van toepassing.